5 Pertanyaan Tentang Employee Engagement untuk Survei eNPS Kantor Anda

Suatu hari, Anda mungkin bertanya pada diri Anda sendiri, kira-kira apa ya yang dirasakan karyawan Anda tentang perusahaan Anda. Apakah mereka senang? Apakah mereka benci? Apakah mereka merasa biasa saja? Apakah mereka… Well, pertanyaan semacam ini tentu sangat lumrah. Untungnya, ada sebuah cara sederhana bagi Anda untuk mendapatkan insights penting tentang tingkat kepuasan dan keterlibatan (engagement) karyawan Anda. Caranya apa? Anda bisa lakukan survei eNPS (Employee Net Promoter Score). Nanti, di survei itu, Anda harus menyematkan beberapa pertanyaan tentang employee engagement di dalamnya.

Sampai sini, mungkin Anda penasaran dengan apa itu survei eNPS, mengapa survei itu penting dan sebagainya. Tenang, Anda akan mendapatkan jawabannya di sini. Mari mulai dengan apa itu survei eNPS.

Apa Itu Survei Employee NPS?

Survei eNPS adalah cara kuantitatif untuk mengukur perasaan karyawan terhadap perusahaan Anda.

pertanyaan tentang employee engagement

Biasanya, survei NPS itu digunakan untuk mencari tahu tingkat kepuasan atau tingkat loyalitas konsumen terhadap perusahaan. Lah, eNPS ini kurang lebih sama seperti itu tapi respondennya adalah karyawan Anda sendiri. Masalah scoring juga sama karena dihitung berdasarkan respons terhadap beberapa pertanyaan dengan jawaban berskala “1-10”.

Berbagai respons tadi nanti Anda grouping sesuai dengan kategori, kemudian lakukan hitung-hitungan statistik atau matematika sederhana untuk mencari tahu score eNPS Anda. 

Proses ini bisa sangat dipermudah jika perangkat lunak kolaboratif Anda punya fitur built-in survei.

Beberapa Alasan Pentingnya Survei Employee NPS

Di tahun 2021, Gallup merilis penelitian tentang jumlah karyawan yang engaged dalam pekerjaan mereka. Survei ini mengambil responden acak pekerja di Amerika Serikat. Dari responden acak mereka, hanya 34% pekerja yang merasa engaged dengan perusahaannya. 

Bagaimana dengan Indonesia? Menurut Qualtrics, di tahunn 2020, tingkat employee engagement di Indonesia mencapai 76%. Persentase ini lebih besar dari persentase rata-rata global yang berkisar di 66%.

“Para manager harus berusaha untuk peka dengan suasana tim mereka. Jika suasana tim sudah mulai tidak positif, segera lakukan survei untuk mengetahui dukungan dan layanan apa yang dibutuhkan mereka agar kembali menghasilkan suasana yang positif,” kata Lauren Huntington, Solutions Strategy dari Qualtrics Asia Tenggara.

Ingat, salah satu aset penting perusahaan adalah karyawannya. Jika mereka merasa tidak engaged, ada kemungkinan mereka akan pergi. Jadi, sekarang adalah waktu yang tepat untuk mencari tahu apa yang benar-benar dirasakan oleh karyawan Anda. Anda bisa mulai dengan melakukan survei eNPS dengan beberapa pertanyaan tentang employee engagement seperti di bawah ini.

Contoh Pertanyaan tentang Employee Engagement di Survei eNPS

Kurang lebih sekitar tiga bulan sekali, sejak bergabungnya seorang karyawan di perusahaan Anda,  Anda sebaiknya melakukan survei ini ke karyawan tersebut. Berikut ini adalah beberapa pertanyaan yang harus Anda tanyakan kepada karyawan Anda untuk memahami bagaimana perasaan mereka tentang perushaan dan pekerjaan yang mereka lakukan.

pertanyaan tentang employee engagement

Pertama) Apakah kamu sering mendapat apresiasi dari kantor atau manager?

Sesungguhnya, semua karyawan Anda ingin kalau mereka itu dihargai dan diakui atas pekerjaan yang mereka sudah lakukan. Jika karyawan Anda merasa puas di sini, bagus! Jika tidak, segera buat semacam program employee recognition and rewards. Hal ini dilakukan agar mereka bisa merasa dihargai di tempat kerja Anda.

Kedua) Apakah kamu berada di hubungan positif dengan manager atau supervisor?

Tahukah Anda kalau seorang manajer itu “menyumbang” 70% tingkat employee engagement. Semua anggota tim perlu merasakan hubungan yang positif dengan manajer mereka. Untuk memastikan Anda menempatkan orang-orang terbaik ke posisi manajemen, Anda sebaiknya berinvestasi dalam sesi pelatihan manajemen dan pastikan kalau posisi manajemen diisi oleh orang dari dalam.

Ketiga) Apakah kamu merasa connected dengan tim kamu?

Tidak ada yang mau bekerja di suatu tempat di mana mereka merasa seperti orang terpinggirkan. Dengan kata lain, seorang anggota tim merasa tidak terhubung dengan teman kantornya. Pertanyaan ini merupakan indikator penting untuk mengetahui “kesehatan sosial” tim Anda. Jika hasilnya kurang baik, sebaiknya Anda segera temukan cara untuk menghubungkan anggota tim tersebut melalui aktivitas sosial, acara makan-makan atau yang lainnya.

Keempat) Apakah kamu mau merekomendasikan kantor kita untuk teman kamu?

Jika karyawan Anda merekomendasikan perusahaan Anda secara personal (bukan demi konten), maka Anda tahu kalau mereka benar-benar senang dengan budaya, tim, atau pekerjaan mereka. Referensi terbaik datang dari karyawan yang merasa terhubung dan bahagia. Jadi, jika Anda ingin mempekerjakan orang-orang hebat, “berinvestasilah” pada karyawan Anda saat ini.

Kelima) Apakah kamu setuju dan bersedia menjalankan nilai-nilai perusahaan?

Nilai-nilai perusahaan Anda tidak boleh berakhir hanya di booklet onboarding atau dinding. Ciptakan nilai-nilai perusahaan yang mampu beresonansi dengan karyawan Anda. Kemudian, coba temukan cara untuk menerapkannya ke dalam kehidupan kerja sehari-hari. Banyak perusahaan mulai melakukan ini. Mereka tidak mau menggunakan jargon-jargon nilai perusahaan yang susah dimaknai. Mereka menggunakan nilai perusahaan yang benar-benar realistis dan kredibel untuk dilakukan. 

Segera Tingkatkan Skor eNPS Anda

Berbagai macam hal bisa Anda lakukan untuk memperbaiki skor ini. Mungkin, Anda bisa mulai dengan melakukan transformasi digital di berbagai workflow perusahaan Anda. Mulai dulu saja dengan yang terkecil seperti menggunakan layanan Google untuk menunjang kebutuhan Email dan Storage kelas Bisnis, clocking presensi karyawan dengan aplikasi smartphone, manajemen kinerja dan yang lainnya.

Ingin tahu lebih lanjut terkait ini semua, silakan klik banner di bawah ini untuk berdiskusi dengan tim kami. Terima kasih dan semoga bermanfaat.

banner-2023-weefer-1-3
A. Alfan Alif

Categories:

G Suites Haermes Lark Suite SAP SuccessFactors

Tags:

Employee Engagement Employee Experience Survei transformasi digital

Share on:

To the top

Related Posts

Menyusun Notulen yang Efektif : Pengertian dan Tips yang Perlu Notulis Tahu!

Notulen adalah kata tidak baku dari notula. Di mana istilah ini erat kaitannya dengan kegiatan rapat. Meski notulen bukan kata baku yang ada di KBBI, mungkin Anda sudah terlanjur akrab dengan istilah satu ini. Namun, meski sudah sering mendengarnya, sudahkah Anda tahu betul apa yang dinamakan notulen? Jika Anda baru mendapat sebagai seseorang yang bertugas [...]

IPSM & Weefer Menggelar Networking Session tentang Pemanfaatan Chatbot AI di Sistem HR

Kota Batam merupakan salah satu kota terbesar yang berada di provinsi Kepulauan Riau. Mayoritas kita tahu kalau kota ini memiliki industri/perusahaan yang secara kuantitas banyak dan besar sehingga menjadi “magnet” perekonomian Indonesia. Tidak main-main, bahkan, di tahun 2023 kemarin, Kota Batam, berdasarkan Badan Pusat Statistik, mencatatkan pertumbuhan ekonomi sebesar 7,04%. Ini meningkat dari tahun 2022 [...]

Jadwal Libur April dan Cuti Bersama Lebaran 2024: Catat Tanggalnya!

Melalui Surat Keputusan Bersama (SKB), pemerintah telah menetapkan jadwal libur dan cuti bersama lebaran 2024 yang ditunjukkan pada tanggal merah di kalender.  Mengacu pada SKB No.855/2023, No. 3/2023, dan No. 4/2023, di tahun ini terdapat sebanyak 2 tanggal merah di bulan April.  Sementara itu, untuk jumlah hari pada cuti bersama di bulan april tahun ini [...]

Kena Pajak THR 2024? Begini Cara Menghitungnya Sesuai PPh 21

Tunjangan Hari Raya (THR) adalah salah satu bentuk imbalan tambahan yang diberikan kepada para pekerja sebagai penghargaan atas kinerja mereka selama setahun kerja mereka. THR umumnya dianggap sebagai hak pekerja, tetapi seringkali orang bingung apakah THR kena pajak atau bagaimana cara menghitung pajak thr sesuai dengan ketentuan Pasal 21 Pajak Penghasilan (PPh).  Artikel ini bertujuan [...]

Weefer Berupaya Mendukung Digitalisasi Sistem HRIS di Jawa Timur

Provinsi Jawa Timur bisa dibilang sebagai salah satu penyumbang perekonomian terbesar di Indonesia. Menurut laporan dari Badan Pusat Statistik, pada tahun 2022, Jawa Timur telah meraih pertumbuhan ekonomi sebesar 5,34%. Sayangnya, di tahun 2023, persentase ini harus turun menjadi 4,95%. Meskipun begitu, angka ini tetap menjadikan Jawa Timur sebagai penyumbang ekonomi terbesar kedua (setelah Jakarta) [...]

Recent Posts

Mengenal Lebih Dekat Profesi Surveyor: Tugas, Kualifikasi, Hingga Besaran Gaji

Pernahkah Anda mendengar mengenai profesi surveyor? Profesi satu ini sangat erat dengan pekerjaan di lingkup proyek atau di bidang teknik seperti arsitektur, teknik sipil, dan bidang sejenis lainnya. Namun, seiring perkembangan zaman, profesi satu ini pun ikut berkembang dan tidak hanya berkecimpung di bidang proyek saja. Untuk mengenal lebih dekat mengenai profesi satu ini, dari [...]

Jangan Bingung! Simak Pengertian dan Tips Membuat Jobdesk yang Baik!

Pernahkan Anda mendengar istilah job desc, jobdesk, atau job description? Ya, ketiganya mempunyai pengertian yang sama. Job description jika diartikan ke dalam bahasa Indonesia mempunyai arti deskripsi pekerjaan. Benar, job description memang berisi deskripsi dari suatu pekerjaan. Namun, deskripsi yang seperti apa dan bagaimana cara menyusunnya?  Sebuah deskripsi pekerjaan tentunya tidak bisa ditulis secara sembarangan, [...]

Apa itu Account Officer? Tugas, Tanggung Jawab, Skill dan Tantangan yang Dihadapi

Dalam dunia bisnis terutama bidang keuangan, peran seorang Account Officer memiliki peran krusial dalam menjaga stabilitas keuangan perusahaan dan memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.  Sebagai seorang Account Officer atau AO, tugasnya tidak hanya sebatas mengelola akun klien, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka.  Dalam artikel ini, kami akan membahas [...]

Mengenal Pangkat dan Tugas Golongan PNS yang Ada di Indonesia

PNS adalah singkatan dari Pegawai Negeri Sipil, yang merupakan istilah yang digunakan di Indonesia untuk merujuk kepada pegawai pemerintah. Golongan PNS adalah warga negara Republik Indonesia yang telah memenuhi kualifikasi tertentu, telah diangkat, dan memiliki nomor identifikasi pegawai nasional.  PNS merupakan bagian dari Aparatur Sipil Negara (ASN), yang merupakan layanan sipil Indonesia. Mereka bertanggung jawab [...]

Hindari Kesalahan-Kesalahan Umum dalam Membuat Company Profile yang Baik

Company profile atau biasa disingkat compro menjadi salah satu aspek penting guna memperkenalkan perusahaan Anda. Dengan memiliki instrument bisnis satu ini, maka lebih mudah bagi pihak luar atau stakeholder untuk mengenali usaha Anda. Di sini, kami akan memberikan ulasan mengenai apa itu compro, apa fungsinya bagi perusahaan dan bagaimana cara membuat compro yang sangat merepresentasikan [...]