To-Do-List To Increase Empathy in Customer Service Team
Doing anything right is not enough for being customer support. You need to understand and increase your empathy to customers. It’s because they want to be understood for what they…
8 Tips Memenuhi Ekspektasi Pelanggan
Menetapkan tujuan yang jelas merupakan salah satu bagian penting dalam mengelola sebuah perusahaan. Namun ketika anda mengharapkan karyawan anda untuk memiliki peran penting dan alur kerja harian, anda akan menyadari…
Email Template for Saying “No” to Customer
The most terrifying word to say to a customer is saying “no” through an email. Customer support must be very careful to deliver something if there is something they cannot…
4 Cara Menciptakan Budaya Customer Focus Di Perusahaan
Kesuksesan sebuah perusahaan tergantung dari sebaik apa perusahaan tersebut melayani pelanggan mereka. Tanpa mereka, tentu saja anda atau perusahaan lainnya tidak akan memiliki tim sales dan keuntungan, atau bahkan tidak…
Customer Service Manager, You Need To Have These Skills!
Being happy to face many people from a different background is not enough to be a good customer service manager. Maybe you think that replying a thousand emails per week…
5 Tips Untuk Menulis Email Support Teknis
Kamu mungkin bertanya, “Apa sih sulitnya menulis email support teknis?”. Bukannya hal itu mudah? Secara teori, agen support pelanggan sering kali membuat kesalahan dalam penulisannya. Selalu saja terlalu panjang, membosankan,…
6 Tips You Should Know To Create A Support Email Template
Having a thousand customers makes you as customer support being overwhelmed when you have to send support email per day. It creates opportunities for sending emails with some mistakes. You…
Data yang Membuktikan Mengapa Anda Harus Menggunakan Live Chat
Merespons lebih cepat untuk prospek atau sekedar pelanggan yang berpotensi akan menghasilkan kesan yang lebih baik dari pada membuat mereka menunggu. Ini merupakan hal yang wajar. Tidak hanya membuat mereka…
Load More
All Posts Loaded