Secara negatif, pandemi ini telah memberikan pengaruh pada setiap orang pada tingkat personal maupun profesional. Bahkan menurut B2C, ahli ekonomi setuju bahwa dampak ekonomi yang disebabkan oleh COVID-19 belum pernah…
Penerapan sistem remote work tentu memiliki pro dan kontra sedari awal sistem ini ada. Kita bisa melihat itu saat Covid-19 resmi menjadi pandemi global, banyak perusahaan mulai menerapkan sistem ini…
Kesalahan terbesar yang kita temukan selama masa transisi dari work from office (WFO) menuju work from home (WFH) adalah pendekatan kita saat berpikir ini hanya peralihan hari kerja biasa kita…
Sekretaris Jenderal PBB menyebut Covid-19 sebagai tantangan terbesar kehidupan pasca perang dunia kedua. Tentunya, dalam hal ini sektor industri turut terdampak. Oleh karena itu, tim sales harus memutar cara untuk…
Customer service atau layanan pelanggan tidak pernah sama dari zaman ke zaman. Di masa lalu, departemen customer service berjalan dengan cara berbeda. Perjumpaan dari fisik ke fisik adalah layanan pelanggan…
Berjumpa lagi dalam seri #LearnFromHome selama pandemi Covid-19. Dalam artikel ini kami akan membahas cara mengatasi berbagai tantangan mengenai kesehatan mental yang bisa saja Anda hadapi saat work from home….
Hingga saat ini Covid-19 masih menjadi momok di setiap negara. Pandemi ini belum bisa diprediksi kapan berhentinya, sementara dunia kerja mulai berjalan dengan norma baru seperti work from home. Untuk…
Saat ini, munculnya istilah customer support membuat sebagian orang bertanya-tanya. Misalnya, “apakah customer support berbeda jauh dengan customer service?” Singkatnya, customer support adalah tim yang menyediakan bantuan teknis untuk pelanggan…