customer experience perusahaan teknologi

Merevitalisasi Customer Experience untuk Perusahaan Teknologi

Cara perusahaan Teknologi bersaing dan memenangkan kompetisi di pasar global sedang mengalami perubahan. Sekarang, customers lebih berdaya, berkuasa serta semakin terlibat dari pada sebelumnya.

Mereka menginginkan jawaban kapan pun, di manapun, dan di perangkat apapun.
Banyak perusahaan Teknologi kesusahan untuk meningkatkan penjualan dan memberikan experience yang diharapkan pelanggan karena mereka:

  1. Kurang kuat dalam mengintegrasikan customer view di berbagai channel. Pengintegrasian itu bertujuan untuk lebih mempersonalisasi support dan penawaran kepada target customers.
  2. Harus mengecek beberapa masalah customers didalam beberapa sistem/database yang berbeda. Proses tersebut mengurangi efisiensi alur kerja agent dan memperlambat resolusi masalahnya customers.
customer experience perusahaan teknologi
customer experience perusahaan teknologi

Bagaimana Freshdesk membantu Anda?

Freshdesk dirancang untuk membantu perusahaan Teknologi tetap berada terdepan dalam perubahan global ini tanpa mengganggu bisnis mereka.

Helpdesk software kami yang terkemuka ini memberikan teknologi customer support yang luar biasa di setiap channel, zona waktu, dan bahasa, untuk setiap permintaan unik klien kami.

Platform kaya fitur yang intuitif dan dapat diskalakan

Berdayakan tim support Anda dengan market-leading software yang mudah dikonfigurasi dan mudah digunakan.

Multi-channel helpdesk support

Satukan pesan dan informasi pelanggan di seluruh channel dan berikan support experience yang lebih baik.

Kemampuan Dukungan yang bisa Diperpanjang

Tautkan helpdesk Anda dengan tools yang diperlukan dan bawa semua konteks pelanggan dan informasi pelanggan yang relevan ke bagian support.

Bagaimana tim profesional kami bekerja?

tim profesional freshdesk

Apa kata pelanggan kami?

Freshdesk bekerja bersama kami untuk membangun, menerapkan, dan mengembangkan solusi yang sesuai dengan visi customer experience kami.

Kami sekarang berupaya menghadirkan lebih banyak tim dan channel komunikasi ke Freshdesk untuk meningkatkan pengalaman, lebih terhubung sebagai sebuah organisasi, dan semakin terhubung dengan customers kami.

Dave Cray,
Head of Customer Experience, Rightmove.

Lihat Demo Freshdesk
Master Admin

Categories:

Data Sheet

Tags:

Evaluate

Share on:

To the top

Related Posts

Manfaat Software Rekrutmen Karyawan Menurut Konsultan Senior SAP

“94% recruiters mengatakan kalau software rekrutmen karyawan bisa meningkatkan kualitas hiring process”  — Capterra, Recruiting Software Impact Report Kita semua kemungkinan besar setuju kalau pandemi telah “memaksa” kita untuk berubah. Banyak perusahaan di luar sana yang terpaksa harus melakukan ”restructuring”. Hal ini membuat kebutuhan akan karyawan baru dengan skill digital berkualitas tinggi atau skill khusus [...]

3 Langkah Solutif dari Haermes untuk Permasalahan HR Delamibrands

“Total karyawan Delamibrands itu kurang lebih sekitar 1600. Dan, mereka semua tersebar di seluruh Indonesia. Jadi, dengan adanya sistem Haermes, proses HRIS kitanya ini sangat terbantu.” — Ella SIlvia, HRIS Supervisor dari Delamibrands  Delamibrands menjadi salah satu perusahaan fashion berikutnya yang sudah merasakan manfaat dari sistem HRIS berbasis cloud. Hal ini sebenarnya sudah didukung oleh [...]

Presensi dengan Fingerprint, Face Verification atau Facial Recognition, Mana yang Terbaik?

Mari kita selaraskan pikiran bahwa salah satu benda yang tidak akan pernah lupa dibawa oleh banyak manusia adalah Smartphone. Dengan pernyataan ini, maka cara presensi pekerja paling efisien adalah dengan menggunakan Mobile App.  Baca Juga: Sistem Presensi Masa Depan Adalah Menggunakan Mobile App + Face Verification Pertanyaan lain muncul, apakah clock in hanya dengan geolocation [...]

Fleksibilitas Payroll dalam Menerapkan Peraturan PKWT Terbaru tentang Kompensasi

Perusahaan Berkualitas Pasti Mematuhi Peraturan PKWT Sebagai sebuah perusahaan yang baik, perusahaan harus selalu mematuhi seluruh regulasi tempat di mana perusahaan tersebut didirikan. Oleh sebab itu, mematuhi dan melaksanakan UU Cipta Kerja (atau bisa disebut Omnibus Law) Indonesia adalah hal wajib yang harus dilakukan seluruh perusahaan Indonesia. Bagi Anda seorang business owner atau mungkin anggota [...]

Perbandingan 2 LMS Milik SAP, SAP Litmos dan SuccessFactors Learning

Learning Management System dan Berbagai Industri Penggunanya Teknologi digital terus memengaruhi cara kita menemukan, membuat, berbagi, dan menegosiasikan informasi dan ide – bahkan memengaruhi ilmu pengetahuan kita semua. Pembelajaran, pendidikan, dan pelatihan terus memperluas jangkauan aksesnya. Saat ini, melakukan proses pembelajaran dan pelatihan dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja, asalkan ada sarana pendukungnya [...]

Recent Posts

Jangan Bingung! Simak Pengertian dan Tips Membuat Jobdesk yang Baik!

Pernahkan Anda mendengar istilah job desc, jobdesk, atau job description? Ya, ketiganya mempunyai pengertian yang sama. Job description jika diartikan ke dalam bahasa Indonesia mempunyai arti deskripsi pekerjaan. Benar, job description memang berisi deskripsi dari suatu pekerjaan. Namun, deskripsi yang seperti apa dan bagaimana cara menyusunnya?  Sebuah deskripsi pekerjaan tentunya tidak bisa ditulis secara sembarangan, [...]

Apa itu Account Officer? Tugas, Tanggung Jawab, Skill dan Tantangan yang Dihadapi

Dalam dunia bisnis terutama bidang keuangan, peran seorang Account Officer memiliki peran krusial dalam menjaga stabilitas keuangan perusahaan dan memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.  Sebagai seorang Account Officer atau AO, tugasnya tidak hanya sebatas mengelola akun klien, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka.  Dalam artikel ini, kami akan membahas [...]

Mengenal Pangkat dan Tugas Golongan PNS yang Ada di Indonesia

PNS adalah singkatan dari Pegawai Negeri Sipil, yang merupakan istilah yang digunakan di Indonesia untuk merujuk kepada pegawai pemerintah. Golongan PNS adalah warga negara Republik Indonesia yang telah memenuhi kualifikasi tertentu, telah diangkat, dan memiliki nomor identifikasi pegawai nasional.  PNS merupakan bagian dari Aparatur Sipil Negara (ASN), yang merupakan layanan sipil Indonesia. Mereka bertanggung jawab [...]

Hindari Kesalahan-Kesalahan Umum dalam Membuat Company Profile yang Baik

Company profile atau biasa disingkat compro menjadi salah satu aspek penting guna memperkenalkan perusahaan Anda. Dengan memiliki instrument bisnis satu ini, maka lebih mudah bagi pihak luar atau stakeholder untuk mengenali usaha Anda. Di sini, kami akan memberikan ulasan mengenai apa itu compro, apa fungsinya bagi perusahaan dan bagaimana cara membuat compro yang sangat merepresentasikan [...]

Mengenal Tugas dan Tantangan SPV dalam Perusahaan

SPV adalah singkatan dari Supervisor. Dalam dunia kerja, supervisor adalah seseorang yang memiliki kuasa dan wewenang untuk memerintahkan bawahannya serta mengawasi jalannya pekerjaan di bawahannya. Tidak hanya menjadi seorang atasan yang mendelegasikan pekerjaan ke bawahan. Posisi SPV menjadi krusial untuk sebuah perusahaan. Di sini akan dibahas lebih jauh mengenai role SPV dalam sebuah perusahaan. Pengertian [...]