Agen Customer Service Indonesia

Tips untuk Mengatasi Kejenuhan Seorang Agen Customer Service

Bekerja sebagai seorang agen customer service bukanlah pekerjaan yang mudah. Tapi ada saatnya anda jenuh dengan tumpukan tiket yang masuk di inbox anda. Membalas semua tiket tersebut, berhadapan dengan berbagai macam tipe pelanggan, menyelesaikan masalah mereka, menjadi sebuah tekanan untuk seorang agen.

Kita tidak akan pernah tahu bagaimana mood customer. Apakah moodnya sedang baik atau tidak? Hal ini mempengaruhi bagaimana interaksi agen customer service dengan pelanggan yang mungkin dapat menyebabkan frustrasi dan tidak ingin melanjutkan pekerjaan. Jangan begitu, jika seorang agen sudah down, siapa yang akan menangani tumpukan tiket tersebut? Tenang! kami punya solusi untuk anda agar tidak bosan menghadapi para customer ini.

1. Menulis

Sebelum mengutarakan isi hati anda, mulailah dengan menulis apa yang ingin ada sampaikan di atas kertas. Hasil studi mengatakan bahwa menulis jurnal atau diary dapat mengurangi stress. Tulislah apapun yang sedang anda rasakan baik perasaan sedih, tertekan, ingin bercerita, berfantasi sekalipun tidak ada masalah.

2. Browse the internet

Carilah sesuatu yang bisa menaikkan mood anda seperti browsing trend terbaru atau sesuatu yang lucu. Bersenang-senang katanya… tapi, harus browsing tentang apa? kami menyarankan anda untuk mencari video binatang lucu seperti kucing, anjing, burung dan hamster. Binatang menjadi salah satu trend yang menghibur di internet. Selain video binatang lucu, anda bisa juga masuk ke situs 9GAG untuk konten internasional atau 1CAK untuk konten dalam negeri. Situs ini pastinya akan membuat anda tertawa dengan meme–nya.

3. Keluar dari ruangan anda

Coba tinggalkan meja anda sebentar dan pergi menghirup udara segar di luar atau mengganti suasana. Konsumsi es krim atau coklat agar merasa lebih rileks dan berjalan keliling kompleks anda. Setelah merasa tenang, kembali lagi ke pekerjaan anda menjadi agen customer service dengan layanan terbaik!

4. Berbicara dengan rekan kerja anda

Tidak ada salahnya untuk sharing dengan teman atau boss anda mengenai pekerjaan. Duduk ngopi sambil berbincang akan menaikkan mood anda dan mengurangi stress. Tapi, usahakan jangan berbicara dengan rekan satu tim anda dibidang yang sama, mungkin frustrasi anda akan menular

5. Mendengarkan musik

Anda pasti memiliki playlist yang berisi lagu-lagu favorit. Mendengarkan lagu saat bekerja memberikan kesan tersendiri dan motivasi diri sendiri untuk bekerja. Misalnya dimulai dengan lagu slow kemudian EDM, dan Jazz, R&B, dan apapun kombinasi yang anda sukai.

Tidak ada yang ahli dalam memotivasi diri sendiri, hanya bisa mencoba, mencoba, dan terus mencoba berbagai macam tips dan ide sendiri. Jika anda memiliki tips yang lebih baik, beritahu kami di komentar.

Have Fun!

Master Admin

Categories:

Freshdesk

Tags:

customer support Freshdesk tips

Share on:

To the top

Related Posts

5 Tantangan IT Project Management dan Cara Menghadapinya

Dalam konteks IT, Anda pasti sering kali menemukan istilah IT Project Management. Lah, kata “project” ini itu merupakan suatu tugas yang dilakukan tidak berulang, tapi memiliki “konten” dan durasi yang panjang. Beberapa contohnya adalah seperti mengembangkan software baru, bangun website, merombak sistem infrastruktur IT perusahaan dan lainnya. Terkadang, kita masih sering tertukar dengan istilah lainnya [...]

Pentingnya Teknologi Cloud dalam Upaya Transformasi Digital

Tumbuh atau bertahan tidaknya sebuah perusahaan itu sangat bergantung pada kepuasan dari pelanggan atau kliennya. Di era digital saat ini, pernyataan tersebut semakin kuat adanya. Hal ini dikarenakan pelanggan yang tidak hanya menginginkan kualitas baik pada produk atau layanannya saja, melainkan juga ingin semuanya bisa dilakukan dengan cepat. Karena itu, Anda sangat perlu menerapkan atau [...]

20 Tips Customer Service untuk Layanan Pelanggan Lebih Hebat di 2024

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan adalah salah satu cara terbaik yang bisa bisnis Anda lakukan dalam mempertahankan pelanggannya. Emang sepenting itukah mempertahankan pelanggan? Jelas penting sekali, coba Anda bayangkan seperti ini, growth pelanggan baru Anda setiap bulannya naik, Anda merasa “Wah, sukses ya ternyata.” Namun, di sisi sebaliknya, pelanggan lama Anda satu persatu menghilang karena pelayanan [...]

Apa Itu Incident Management ? Dan Apa Pentingnya untuk Perusahaan Anda?

Pengertian Incident Management Incident Management adalah sebuah upaya (yang biasanya terdiri dari beberapa fase proses) untuk merespons gangguan suatu layanan yang disebabkan oleh beberapa hal seperti pemadaman listrik, masalah operasional, masalah perangkat keras atau lunak dan semacamnya. Oh… berarti sama dengan disaster recovery ya? Maaf, dua hal ini memang kelihatan mirip tapi sebenarnya berbeda. Incident [...]

Cara Efektif Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Menurut Para Expert (Versi 2024)

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif saat ini, retensi dan kepuasan pelanggan menjadi sangat penting bagi keberhasilan jangka panjang bisnis mana pun. Perusahaan yang memprioritaskan faktor-faktor ini sering kali mengalami peningkatan profitabilitas, peningkatan loyalitas merek, dan advokasi pelanggan yang lebih baik. Namun, meningkatkan tingkat kepuasan dan retensi pelanggan dapat menjadi tugas yang tidak mudah. Berdasarkan [...]

Recent Posts

Panduan Singkat Tentang Leadership yang Baik di Dunia Kerja

Leadership atau kepemimpinan merupakan suatu hal yang Anda lakukan, bukan hal yang Anda miliki. Artinya, setiap orang bisa melakukan sikap kepemimpinan jika terbiasa dengan pekerjaan-pekerjaan seperti memimpin, memengaruhi, dan membimbing individu lainnya.  Bisa dibilang, kepemimpinan menjadi seperangkat perilaku yang digunakan untuk membantu orang lain atau perusahaan dalam menyelaraskan arah kolektif mereka. Di sini, kami akan [...]

Mengenal Lebih Dekat Profesi Surveyor: Tugas, Kualifikasi, Hingga Besaran Gaji

Pernahkah Anda mendengar mengenai profesi surveyor? Profesi satu ini sangat erat dengan pekerjaan di lingkup proyek atau di bidang teknik seperti arsitektur, teknik sipil, dan bidang sejenis lainnya. Namun, seiring perkembangan zaman, profesi satu ini pun ikut berkembang dan tidak hanya berkecimpung di bidang proyek saja. Untuk mengenal lebih dekat mengenai profesi satu ini, dari [...]

Jangan Bingung! Simak Pengertian dan Tips Membuat Jobdesk yang Baik!

Pernahkan Anda mendengar istilah job desc, jobdesk, atau job description? Ya, ketiganya mempunyai pengertian yang sama. Job description jika diartikan ke dalam bahasa Indonesia mempunyai arti deskripsi pekerjaan. Benar, job description memang berisi deskripsi dari suatu pekerjaan. Namun, deskripsi yang seperti apa dan bagaimana cara menyusunnya?  Sebuah deskripsi pekerjaan tentunya tidak bisa ditulis secara sembarangan, [...]

Apa itu Account Officer? Tugas, Tanggung Jawab, Skill dan Tantangan yang Dihadapi

Dalam dunia bisnis terutama bidang keuangan, peran seorang Account Officer memiliki peran krusial dalam menjaga stabilitas keuangan perusahaan dan memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.  Sebagai seorang Account Officer atau AO, tugasnya tidak hanya sebatas mengelola akun klien, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka.  Dalam artikel ini, kami akan membahas [...]

Mengenal Pangkat dan Tugas Golongan PNS yang Ada di Indonesia

PNS adalah singkatan dari Pegawai Negeri Sipil, yang merupakan istilah yang digunakan di Indonesia untuk merujuk kepada pegawai pemerintah. Golongan PNS adalah warga negara Republik Indonesia yang telah memenuhi kualifikasi tertentu, telah diangkat, dan memiliki nomor identifikasi pegawai nasional.  PNS merupakan bagian dari Aparatur Sipil Negara (ASN), yang merupakan layanan sipil Indonesia. Mereka bertanggung jawab [...]