One Platform. One AI. Reimagining Customer Service with Freshdesk Omnichannel

About Event

Di tengah ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi, banyak perusahaan masih menghadapi tantangan dalam memberikan layanan pelanggan yang terpadu dan responsif. Interaksi yang tersebar di berbagai saluran seperti email, telepon, dan chat seringkali menyebabkan silo data, waktu penyelesaian yang lambat, dan pengalaman pelanggan yang tidak konsisten.

Semakin besar skala bisnis Anda, semakin penting untuk menyatukan seluruh saluran komunikasi ke dalam satu ekosistem pintar. PT Weefer Indonesia, bersama Freshdesk Omni, mengundang Anda dalam acara eksklusif “One Platform. One AI. Reimagining Customer Service with Freshdesk Omni”, sebuah inisiatif yang dirancang khusus bagi para profesional dan pengambil keputusan untuk merevolusi layanan pelanggan perusahaan.

Di acara ini, kita akan berdiskusi mengenai solusi nyata untuk menyatukan saluran komunikasi sekaligus meningkatkan efisiensi tim support dengan dukungan AI:

Yang Akan Dibahas:

• Reimagining Customer Service Membangun strategi layanan pelanggan modern yang proaktif, terpusat, dan konsisten di seluruh saluran komunikasi.

• One Platform for Omnichannel Support Menyatukan interaksi dari berbagai channel (pesan, email, hingga telepon) dalam satu dashboard atau layar yang komprehensif.

• AI-Powered Agent Efficiency Memanfaatkan teknologi AI (kecerdasan buatan) terintegrasi untuk mengotomatisasi alur kerja, membantu respons agen, dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat.

• Eliminate Data Silos in Customer Support Menghilangkan batasan data antar saluran agar agen memiliki konteks riwayat pelanggan secara utuh dalam setiap interaksi.

• Live Demo: Freshdesk Omni in Action Demo use case nyata bagaimana satu platform dan satu AI dari Freshdesk dapat mengubah cara tim customer service beroperasi sehari-hari.

• Exclusive Networking Kesempatan berharga untuk bertukar pikiran dan insight dengan sesama pemimpin industri dan profesional layanan pelanggan dalam suasana yang hangat dan produktif.