Freshdesk
Freddy AI reply akan menyarankan respon terbaik di percakapan tiket yang masuk, dengan mencari konten relevan dari knowledge base Anda, termasuk artikel publik, pribadi, dan bot.
Freshchat
Tone enhance kini disederhanakan, memungkinkan agen secara bertahap mengubah nada pesan mereka, baik menjadi lebih formal atau lebih santai.
Freshcaller
Tandai laporan favorit, ekspor XLS, advanced custom metrics, model chart baru, penjadwalan fleksibel, dan masih banyak lagi, semuanya untuk fitur reporting yang lebih baik.
Freshsales
Freddy AI kini menampilkan ringkasan di detail akun dan kontak, lengkap dengan sentiment analysis, interaksi email terbaru, catatan, dan deal terkaitnya.
Freshservice
Karyawan dapat membuat dan mengatur dokumen resmi melalui template yang siap untuk digunakan. Dokumen ini dapat terhubung langsung dengan service request item.
Freshdesk Omni Channel
Pastikan resolusi lebih cepat dengan fitur benchmark waktu penyelesaian yang jelas berdasarkan tipe masalah dan channel. Kemudian, lacak pelanggaran SLA dan tingkat kepatuhan di Analytics.
Informasi Penting
Freshworks akan memperbarui daftar sub-processor. Ke depannya, ScyllaDB akan masuk ke daftar tersebut, pastikan Anda mengetahuinya lebih lengkap di artikel ini atau hubungi kami via Support email.
Kemudian, silakan cek juga informasi Data Processing Addendum dan Privacy Notice.
Informasi Perubahan Harga
Pembaruan harga di WhatsApp Business Platform
Kami ingin menginformasikan tentang perubahan penting terkait model harga WhatsApp Business Platform yang akan dilakukan oleh META. Perubahan ini akan berlaku efektif mulai 1 Juli 2025 untuk semua bisnis yang menggunakan platform ini.
Berikut adalah beberapa poin penting terkait perubahan harganya:
– Model harga berbasis percakapan akan dihentikan.
– META akan mengenakan biaya per pesan untuk template messages, bukan lagi per percakapan.
– Template utility yang dikirim dalam customer service window yang terbuka akan gratis.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai perubahan harga ini, silakan mengunjungi Pricing Updates di WhatsApp Business Platform.
Informasi Perubahan Harga Instagram Comments dari OAPPS
Kebijakan harga terbaru USD 39/akun/bulan akan berlaku di tanggal pembaruan (renewal date) mendatang di akun Freshdesk Anda yang terintegrasi dengan aplikasi ini. Hal ini dikarenakan third party app provider OAPPS menetapkan harga baru sehingga Freshworks juga mengikutinya.
Informasi Perubahan Harga di Freshdesk Contact Center
Kebijakan harga terbaru USD 39/akun/bulan akan berlaku di tanggal pembaruan (renewal date) mendatang di akun Freshdesk Anda yang terintegrasi dengan aplikasi ini. Hal ini dikarenakan third party app provider OAPPS menetapkan harga baru sehingga Freshworks juga mengikutinya.
