5 Alternatif Salesforce CRM yang Lebih Value untuk Perusahaan Anda

Bisa dibilang kalau Salesforce CRM adalah salah satu sistem Customer Relationship Management paling populer yang ada di pasaran saat ini. Berbagai opsi integrasi pihak ketiga, versi CRM mobile yang kuat, dan fitur lead management bertenaga AI yang baik adalah beberapa alasan mengapa sistem ini menjadi yang paling populer. 

Terlepas dari betapa kuatnya sistem ini, pada hakikatnya, tidak ada yang sempurna di dunia ini. Salesforce CRM ternyata juga memiliki sejumlah kekurangan yang pada akhirnya membuat beberapa perusahaan mencari alternatif Salesforce CRM yang lain. Fit Small Business memberikan pendapat terkait sistem CRM ini. Beberapa diantaranya adalah tidak adanya paket free, antarmuka yang kurang intuitif, “learning curve” yang tidak mudah sama sekali, bahkan customer support-nya harus beli dengan biaya terpisah dan ini tidak murah juga. Hal-hal seperti inilah yang membuat calon pengguna mencari-cari alternatif dari sistem Salesforce CRM.

Karena itu, kami mencoba menghimpun dari berbagai sumber terkait apa saja alternatif terbaik dari Salesforce CRM. Berikut ini hasil simpulannya.

#1 Freshsales – Terbaik Secara Overall Karena Fitur Multi-channel Engagement-nya

Beberapa poin plus:

  • Menawarkan paket gratis dan paket berbayar yang sangat bisa di-scale. 
  • Paket berbayar jauh lebih murah daripada Salesforce CRM
  • Antarmuka dan fiturnya lebih intuitif dan user-friendly untuk dipelajari dan digunakan
  • Punya fitur telepon bawaan, lead management, contact management, dan interaksi live chat,  semuanya ada dalam pilihan paket “Growth”
  • Fitur contact management memiliki activity timelines, lifecycle stages, tasks, dan appointments
Logo freshsales

Freshsales CRM adalah alternatif Salesforce terbaik secara overall, terutama untuk bisnis yang mulai berkembang dan membutuhkan manajemen leads dan kontak yang solid. Menyimpan data titik kontak, riwayat aktivitas dan komunikasi, serta tugas yang terkait dengan seorang pelanggan tertentu bisa Anda temui di sini. Jika Anda pilih paket berbayar yang berada satu level di atasnya lagi, maka Anda dapat menerapkan algoritma AI untuk membantu Anda menindak lanjuti data-data tersebut. Freshsales juga berupaya untuk meningkatkan engagement ke pelanggan dengan menyediakan sistem telepon, email, dan channel live chat bawaan.

Freshsales punya paket “free-forever” dan paket berbayar. Paket berbayar ini harganya lebih murah dari milik Salesforce, sekaligus juga lebih baik darinya. Mengapa? Karena sejumlah pengguna setuju kalau penggunaan Freshsales jauh lebih intuitif untuk dioperasikan dibandingkan Salesforce. 

Dua providers ini, tentu, menawarkan versi mobile yang cukup solid. Namun, Salesforce menyediakan aplikasi versi mobile-nya jauh lebih kuat dari milik Freshsales. Di sinilah poin penting yang harus Anda perhatikan.

#2 HubSpot CRM – Terbaik Kedua Karena Punya CMS

Beberapa poin plus:

  • Ada paket gratis untuk pengguna 
  • Antarmuka yang mudah digunakan
  • Paket gratis menyediakan email marketing, iklan, Content Management System, contact & deal management
Logo hubspot

Secara garis besar, Hubspot CRM memiliki fitur yang sama dengan Freshsales. Namun, ada beberapa perbedaan di sini. Freshsales memiliki keunggulan di bagian koneksi omnichannel-nya, sedangkan Hubspot lebih unggul di urusan fitur konten marketingnya. Bahkan, di sini Anda bisa mengelola blog Anda juga sekaligus detail-detail lainnya seperti manajemen keyword-nya. Ya, kurang lebih Anda bisa dapatkan Content Management System di sini.

Sayangnya, untuk paket termurah dari Hubspot ini dimulai di angka USD 18 per bulan, kalau Salesforce USD 25 dan kalau Freshsales USD 15. Dari sini, Anda akan mendapatkan value jauh lebih tinggi jika menggunakan Freshsales dan itulah mengapa sistem ini berada di peringkat teratas.

#3 Pipedrive — Terbaik untuk Fitur AI-nya

Beberapa poin plus:

  • Fitur kecerdasan buatan (AI) 
  • Alat penjadwalan rapat dan panggilan video bawaan
  • Lead Management yang cukup baik
  • Termasuk fitur Smart Docs dan Smart Contact Data 

Salesforce CRM lebih dikenal dengan kecerdasan buatan (AI) dan fitur automasinya yang hebat. Namun hal itu agaknya mulai berubah karena Pipedrive muncul sebagai pesaing yang paling sebanding di area ini, terutama dalam hal intelligent sales tools-nya yang bisa memberikan insights sekaligus bisa melakukan manajemen data. 

Fitur AI Sales Assistant juga bisa memberikan saran kepada tim mengenai peluang dan tugas apa yang perlu diprioritaskan serta cara meningkatkan kinerja mereka. Ada juga fitur pendeteksi deal yang sudah lama tidak bergerak “maju”, Smart Docs untuk mengisi otomatis proposal dan penawaran bisnis sehingga pembuatan dokumen bisa lebih cepat, dan Smart Contact Data yang memungkinkan Anda mengambil informasi profil dari LinkedIn.

Logo pipedrive

Mirip dengan Salesforce, Pipedrive tidak menawarkan paket “gratis selamanya.” Namun, ia memiliki paket berbayar yang lebih hemat biaya plus AI, automasi, email, dan lead management.

#4 Zoho CRM – Terbaik Karena Dukungan Integrasi dan Harganya 

Meskipun Salesforce memiliki jumlah opsi integrasi yang jumlahnya lumayan banyak, Zoho CRM adalah alternatif terbaik dalam kategori ini juga, yang bahkan punya harga jauh lebih murah dibandingkan Salesforce. Dengan ribuan opsi integrasi, tim Anda dapat menghubungkan berbagai aplikasi populer ke Zoho, seperti LinkedIn, Slack, Google, dan monday.com.  Oh dan tidak lupa ada fitur sales gamification juga di sini. Selain beberapa hal ini, semua fitur Zoho tidak ada yang spesial, semuanya serba standar. 

#5 Zendesk Sell — Terbaik Karena Fitur Geolokasinya yang Lumayan Robust

Meskipun Zendesk lebih terkenal dengan sistem Customer Support-nya, mereka ternyata juga menawarkan CRM yang berfokus pada penjualan dengan tujuan untuk meningkatkan produktivitas dan mengautomasikan tugas tim sales sehari-hari. 

Zendesk Sell bisa juga menjadi solusi ideal untuk Anda yang ingin menyelaraskan tim penjualan dan tim customer service. Misalnya, jika agen customer support Anda sedang bicara dengan pelanggan yang memiliki masalah, dan lambat laun percakapan tersebut berubah menjadi lebih banyak pertanyaan tentang produk baru yang Anda jual. Anda dapat “mengajak” agen sales untuk bergabung ke dalam percakapan tersebut secara seamless.  

Fitur geolokasi dalam aplikasi mobile-nya mendapat “perhatian” penting dari sejumlah pengguna karena tenaga penjualan di lapangan dapat memperbarui appointments dan tugas mereka, memeriksa lokasi kontak terdekat, memperbarui penawaran, melacak kunjungan, dan mencatat panggilan dari calon pelanggan.

Pertanyaan Kesimpulan

salah satu contoh crm adalah salesforce crm

Apa alternatif terbaik untuk Salesforce CRM?

Freshsales CRM adalah pilihan alternatif terbaik selain Salesforce secara keseluruhan. Sistem ini mengisi banyak “kesenjangan” dari produk Salesforce, seperti ketersediaan paket gratis selamanya dan antarmuka yang mudah digunakan. Tidak hanya itu, sistem ini juga tetap punya kemampuan analisis AI, automasi tugas penjualan, dan upaya engagement omnichannel. 

Alternatif Salesforce CRM mana yang gratis?

Freshsales CRM dan alternatif CRM peringkat dua di atas adalah dua rekomendasi terbaik sistem CRM yang masih menyediakan paket harga “gratis selamanya.” 

Intinya

Meskipun Salesforce CRM adalah sistem CRM yang populer untuk mengelola leads, mendapatkan analitik, dan berinteraksi dengan pelanggan, pasti akan ada kemungkinan kalau Anda akan mencari yang lain karena ada beberapa sektor yang tidak bisa di-cover oleh Salesforce. Jika Anda masih perlu informasi lebih lanjut terkait manfaat dari sistem CRM, feel free untuk reach tim terpercaya kami untuk berdiskusi. Semoga bisa membantu dan terima kasih.

salesforce crm
A. Alfan Alif

Categories:

Educational Article Freshsales

Tags:

CRM Customer Relationship Management Rekomendasi Pilihan

Share on:

To the top

Related Posts

Neocrm Menghadirkan Solusi CRM All-in-one untuk Berbagai Perusahaan Indonesia

Customer Relationship Management atau Manajemen Hubungan Pelanggan adalah upaya atau usaha dari perusahaan dalam mengelola semua interaksi dan relasi mereka dengan konsumen atau calon potensial konsumen dengan tujuan untuk mempertahankan retensi pelanggan. Untuk memudahkan upaya ini, beberapa perusahaan menggunakan solusi sistem CRM, seperti Neocrm, Freshsales, Microsoft Dynamics 365, dan lainnya. Dengan fungsi atau fitur seperti [...]

4 Solusi CRM Alternatif Terbaik Selain Qontak di 2023

Sebagian perusahaan, terkadang, menganggap kalau perangkat lunak “contact-tracking” sederhana itu sudah cukup bagi mereka. Tentu, hal ini tidak salah, mengingat mereka pasti sudah memikirkan matang-matang terkait ini. Namun, perlu Anda ingat kalau sebuah software CRM (Customer Relationship Management) yang komprehensif dan proper pasti akan lebih berpotensi dalam meningkatkan kemampuan sales dan support perusahaan Anda. CRM [...]

4 Alternatif Zendesk Support untuk Customer Service Lebih Baik di 2023

Future Market Insights, Juli 2022, kemarin pernah mengeluarkan sebuah laporan yang menyebutkan kalau market Help Desk Software akan mendapatkan Compound Annual Growth Rate (CAGR) sebesar 9,4%. Value dari perangkat lunak jenis ini di 2021 kemarin adalah sebesar USD 9.9 miliar dan, di tahun 2032, value ini akan diperkirakan naik mencapai USD 26,8 miliar. Beberapa perusahaan [...]

CRM Singkatan dari Customer Relationship Management, Yuk Kenali Fitur/Fungsinya

Jika Anda sedang atau telah selesai mempelajari teori manajemen bisnis, pasti Anda tidak akan asing lagi dengan sebuah istilah yang satu ini. Istilah tersebut kurang lebih berbunyi seperti ini, “tujuan dari semua bisnis adalah membuat dan menjaga pelanggan.” Dari dulu sampai sekarang dan mungkin akan berlanjut selamanya, istilah yang dikemukakan oleh Peter Drucker ini pasti [...]

B2C Adalah Model Bisnis Terpopuler – Apa Saja Tipe dan Tantangannya?

B2C adalah fondasi ekonomi negara Business-to-consumer atau B2C adalah sebuah jenis transaksi bisnis dimana suatu perusahaan atau badan usaha menjual produk dan jasa mereka secara langsung kepada konsumen. Dengan kata lain, konsumen di sini merupakan end-user dari produk atau jasa yang Anda sediakan.  Salah satu laporan dari Research and Markets menuturkan kalau B2C e-commerce market [...]

Recent Posts

Panduan Singkat Tentang Leadership yang Baik di Dunia Kerja

Leadership atau kepemimpinan merupakan suatu hal yang Anda lakukan, bukan hal yang Anda miliki. Artinya, setiap orang bisa melakukan sikap kepemimpinan jika terbiasa dengan pekerjaan-pekerjaan seperti memimpin, memengaruhi, dan membimbing individu lainnya.  Bisa dibilang, kepemimpinan menjadi seperangkat perilaku yang digunakan untuk membantu orang lain atau perusahaan dalam menyelaraskan arah kolektif mereka. Di sini, kami akan [...]

Mengenal Lebih Dekat Profesi Surveyor: Tugas, Kualifikasi, Hingga Besaran Gaji

Pernahkah Anda mendengar mengenai profesi surveyor? Profesi satu ini sangat erat dengan pekerjaan di lingkup proyek atau di bidang teknik seperti arsitektur, teknik sipil, dan bidang sejenis lainnya. Namun, seiring perkembangan zaman, profesi satu ini pun ikut berkembang dan tidak hanya berkecimpung di bidang proyek saja. Untuk mengenal lebih dekat mengenai profesi satu ini, dari [...]

Jangan Bingung! Simak Pengertian dan Tips Membuat Jobdesk yang Baik!

Pernahkan Anda mendengar istilah job desc, jobdesk, atau job description? Ya, ketiganya mempunyai pengertian yang sama. Job description jika diartikan ke dalam bahasa Indonesia mempunyai arti deskripsi pekerjaan. Benar, job description memang berisi deskripsi dari suatu pekerjaan. Namun, deskripsi yang seperti apa dan bagaimana cara menyusunnya?  Sebuah deskripsi pekerjaan tentunya tidak bisa ditulis secara sembarangan, [...]

Apa itu Account Officer? Tugas, Tanggung Jawab, Skill dan Tantangan yang Dihadapi

Dalam dunia bisnis terutama bidang keuangan, peran seorang Account Officer memiliki peran krusial dalam menjaga stabilitas keuangan perusahaan dan memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.  Sebagai seorang Account Officer atau AO, tugasnya tidak hanya sebatas mengelola akun klien, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka.  Dalam artikel ini, kami akan membahas [...]

Mengenal Pangkat dan Tugas Golongan PNS yang Ada di Indonesia

PNS adalah singkatan dari Pegawai Negeri Sipil, yang merupakan istilah yang digunakan di Indonesia untuk merujuk kepada pegawai pemerintah. Golongan PNS adalah warga negara Republik Indonesia yang telah memenuhi kualifikasi tertentu, telah diangkat, dan memiliki nomor identifikasi pegawai nasional.  PNS merupakan bagian dari Aparatur Sipil Negara (ASN), yang merupakan layanan sipil Indonesia. Mereka bertanggung jawab [...]