オールインワン・オムニチャネル顧客対応ソフトウェア
Freddy AIによって強化されたシームレスなオムニチャネルソリューションで、顧客満足度とチームの効率を向上させましょう。
インドネシア全土で300社以上に信頼されています
Freshdesk Omniは、待ち時間を短縮し、問題解決の効果を高めるための包括的なソリューションを提供します。
シームレスなコラボレーション
チーム連携がこれまでになくスムーズに
エージェントは簡単にチームに協力を依頼でき、チケットの迅速な解決が可能になります。責任の透明化と高度なトラッキングシステムにより、チーム全体が状況を常に把握できます。
オムニチャネルカスタマーサービス
すべてのチャネルをひとつの画面で
Freddy CopilotというインテリジェントなAIアシスタントの支援により、エージェントはリアルタイムでカスタマーサービスのダッシュボードや分析をパーソナライズできます。Freddyはアクションを積極的に提案し、イベントを要約します。
プロアクティブ・インサイト
正確なデータで、賢く素早い意思決定を
生成AIによって強化されたFreddy Insightsは、パフォーマンスデータを積極的に分析し、生産性を向上させるための提案や潜在的な課題への対処をサポートします。
シームレスなコラボレーション
チーム連携がこれまでになくスムーズに
エージェントは簡単にチームに協力を依頼でき、チケットの迅速な解決が可能になります。責任の透明化と高度なトラッキングシステムにより、チーム全体が状況を常に把握できます。
オムニチャネルカスタマーサービス
すべてのチャネルをひとつの画面で
Freddy CopilotというインテリジェントなAIアシスタントの支援により、エージェントはリアルタイムでカスタマーサービスのダッシュボードや分析をパーソナライズできます。Freddyはアクションを積極的に提案し、イベントを要約します。
Weefer ＆ Freshdesk Omni：効果的なオムニチャネルサービスで顧客体験を向上
当社のチャットボットとAIセルフサービスプラットフォームは、最大70％のサポートチケットに効果的に対応し、迅速な解決を実現することで、チームが本来の業務に集中できるよう支援します。
エージェントは、リアルタイムでサービスをパーソナライズし、すべてのやり取りを一元的に確認できます。
シームレスなコミュニケーション、協働作業、進捗のトラッキングによって、比類のない業務効率を実現します。
Freshdesk Omniは生成AIを活用し、チームのパフォーマンスを分析し、是正措置を提案・実行することが可能です。
自動化機能は、業務プロセスを効率化するよう設計されており、エージェントの作業効率を高めます。
Freshdesk OmniはFAQから回答を取得し、エージェントを介さずに直接お客様へ情報を提供できます。
なぜFreshdesk Omni導入パートナーとしてWeeferを選ぶべきか？
ニーズに合わせたカスタマイズソリューション
お客様の要件に合わせてソリューションをカスタマイズします。プロダクトコンサルタントがいつでもご相談に応じ、ROIの加速をサポートします。
経験豊富なFreshworksプラチナパートナー
私たちはインドネシアで唯一のFreshworksプラチナパートナーです。2015年にFreshworksと提携して以来、インドネシアのさまざまな業界でFreshworksソリューションの導入と最適化に豊富な経験を積んでいます。
包括的なサポートとサービス
コンサルティングから導入、トレーニング、サポート、統合まで、一貫したサービスを提供しており、オフサイト・オンサイトの両方に対応可能です。
ニーズに合わせたカスタマイズソリューション
お客様の要件に合わせてソリューションをカスタマイズします。プロダクトコンサルタントがいつでもご相談に応じ、ROIの加速をサポートします。
経験豊富なFreshworksプラチナパートナー
私たちはインドネシアで唯一のFreshworksプラチナパートナーです。2015年にFreshworksと提携して以来、インドネシアのさまざまな業界でFreshworksソリューションの導入と最適化に豊富な経験を積んでいます。
受賞歴のあるFreshdesk Omniによるオムニチャネルサービス
顧客体験を向上させる受賞歴のあるオムニチャネルサービスを提供しています。
顧客サービス体験を向上させる準備はできていますか？
以下のフォームにご記入いただくと、FreshworksのFreshdesk Omniを14日間無料でお試しいただけます。顧客サービスの強化にぜひご活用ください！
