IT Service Management Siap Pakai untuk Segala Bisnis

Freshservice dibuat untuk membantu tim IT bekerja dengan nyaman. Kelola layanan dan aset IT secara efisien dalam satu platform yang mudah digunakan.

Demo Gratis

Apa itu Freshservice?

Freshservice adalah platform IT Service Management (ITSM) berbasis cloud yang didesain untuk membantu tim IT mengelola segala urusan IT mereka. Freshservice memiliki tampilan UI yang modern dan mudah digunakan. ITSM tools ini memudahkan perusahaan dalam mengelola incident, service request, aset, perubahan, hingga proyek, semuanya dalam satu sistem terintegrasi. Software ini cocok digunakan oleh berbagai ukuran bisnis, mulai dari yang kecil hingga skala enterprise. Freshservice sebagai software ITSM membantu tim bekerja lebih cepat dengan mengotomasi proses, terintegrasi ke berbagai tools populer, dan dilengkapi fitur berbasis AI.

Freshservice menghadirkan portal mandiri dan basis pengetahuan agar end-user bisa menangani masalah umum dengan lebih cepat dan efisien. Software manajemen aset ini terbukti bisa membantu perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan mereka. Dengan bermodalkan visibilitas aset IT yang menyeluruh, proses kerja yang bisa dikustom, dan real-time monitoring, Freshservice siap membantu perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan IT mereka. Selain itu, penurunan biaya operasional yang signifikan juga bisa dirasakan dengan menggunakan software ini.

Kenapa Freshservice Menjadi Pilihan Utama untuk IT Service Management?

Kerja Cerdas dengan Workflow yang Terintegrasi

Cukup drag-and-drop, dan workflow bisa langsung berjalan. Dengan Freshservice, automasi jadi mudah diatur, tugas berulang bisa berjalan otomatis. Plus, tim Anda punya lebih banyak waktu untuk fokus pada tugas yang lebih penting.

Demo Gratis

Kelola Layanan IT Secara Terpusat

Freshservice membantu perusahaan menyatukan proses layanan IT agar lebih efisien, hemat biaya, dan responsif terhadap kebutuhan bisnis. Hasilnya, tim menjadi lebih produktif, operasional berjalan stabil, dan kepuasan pengguna ikut meningkat.

Demo Gratis

AI Bawaan untuk IT Service Desk yang Lebih Pintar

Dengan AI bawaan, Freshservice menyederhanakan operasional service desk secara otomatis. Permintaan rutin bisa dijawab instan, dan user terbantu lewat fitur self-service. Plus, tim Anda mendapatkan insight real-time yang mendongkrak produktivitas, tanpa beban tambahan.

Demo Gratis

Kerja Cerdas dengan Workflow yang Terintegrasi

Demo Gratis

Kelola Layanan IT Secara Terpusat

Demo Gratis

Bagaimana Freshservice Mendukung IT Service Management di Perusahaan Anda?

IT Service Management

IT Operations Management

IT Asset Management

Project Management

IT Service Management

Freshservice hadir sebagai solusi IT service management yang siap pakai. ITSM tools ini dibekali dengan service catalog yang terintegrasi, knowledge base, hingga SLA otomatis. Sederhanakan proses deployment dan change management dengan sistem yang terhubung ke service desk dan CMDB secara otomatis.

Demo Gratis

IT Operations Management

Satukan alur kerja operasional Anda dengan Freshservice. Gabungkan notifikasi, siapkan agen untuk masalah krusial, dan sambungkan sistem Anda ke berbagai platform. Semua berjalan otomatis, agar tim Anda tetap fokus di tempat yang paling dibutuhkan.

Demo Gratis

IT Asset Management

Membantu melacak siklus hidup setiap aset, dari awal hingga akhir. Semua terhubung dalam satu sistem terintegrasi. Freshservice sebagai asset management software juga dilengkapi dengan pengingat otomatis untuk kontrak yang hampir habis atau perlu diperbarui.

Demo Gratis

Project Management

Gunakan template project management yang bisa disesuaikan untuk metode Agile atau Waterfall. Rencanakan dengan lebih cerdas lewat insight berbasis AI. Bantu tim mengikuti proses, tugas, serta insiden yang saling terhubung. Semua itu bisa dikelola tanpa repot, dalam satu platform.

Demo Gratis

Partner Lokal Freshworks yang Mengerti Kebutuhan Anda

Sebagai partner lokal pertama dan satu-satunya dengan status platinum di Indonesia, kami memahami tantangan dan kebutuhan bisnis Anda. Sejak 2015, kami telah membantu berbagai perusahaan di Indonesia mengimplementasikan dan mengoptimalkan solusi Freshworks secara efektif di berbagai industri.

Dipercaya 350+ Perusahaan di Seluruh Indonesia

Apa Kata Mereka Tentang Freshservice?

“Solusi dari Freshworks ini simple dan mudah digunakan sehingga kami dapat dengan mudah mengambil data respon pelanggan dan mengulasnya bersama dengan tim. Fitur canned response benar-benar membantu kita dalam menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat dan tepat.”

Susanti Santi

Senior Customer Service
HIJUP

“Freshworks berguna karena Amartha memiliki ratusan cabang di seluruh Indonesia dan kami perlu mengelola seluruh aset tersebut. Kami juga mendistribusikan aset itu ke seluruh cabang.”

Andhika Wahyu Putra

Customer Service Manager
Amartha

“Terima kasih untuk solusi dari Freshworks karena sudah meringankan bebean kerja tim layanan pelanggan kami.”

Rianda

Key Account Officer / Commercial
Kerry Express Indonesia

“Benar-benar membantu dan mudah digunakan, terima kasih tim Weefer dan Freshworks karena sudah memfasilitasi kami dengan berbagai fitur hebat.”

Gracia Tanzil

Customer Experience Lead
Topremit

“Setelah menggunakan solusi dari Freshworks, akhirnya beberapa saluran layanan kami bisa terintegrasi di satu tempat. Kami bisa memantau semua riwayat dan aktivitas klien / pekerja lepas, sehingga kami bisa melayani mereka dengan lebih baik. Dasbor kinerja agen kami semakin jelas visualisasinya, dan hal ini membuat kami bisa membuat keputusan bisnis dengan lebih baik.”

Ryan Gondokusumo

CEO
Sribu

Susanti Santi

Senior Customer Service
HIJUP

“Freshworks berguna karena Amartha memiliki ratusan cabang di seluruh Indonesia dan kami perlu mengelola seluruh aset tersebut. Kami juga mendistribusikan aset itu ke seluruh cabang.”