IT Helpdesk Cerdas untuk Layanan IT yang Responsif
Atur tiket, otomatisasi proses, dan bantu pengguna lebih cepat dengan software IT helpdesk berbasis AI. Semua fitur penting ITSM dalam satu platform yang mudah digunakan, fleksibel, dan siap pakai.
Mengapa Tim IT Butuh Software IT Helpdesk?
Kelola semua tiket dan notifikasi dari satu pusat kontrol agar seluruh aktivitas dapat dipantau dengan mudah. Dengan begitu, tim IT mampu menangani masalah lebih cepat dan setiap proses kerja bisa berjalan sesuai alurnya.
Optimalkan penugasan tiket dengan automasi yang bekerja berdasarkan kriteria, kategori, atau beban kerja agen. Hasilnya, respon bisa lebih cepat, penyelesaian lebih efisien, dan pengguna merasa dilayani oleh sistem yang responsif.
Gunakan alat pelaporan dan analitik yang kuat untuk memantau tren, kinerja agen, kepuasan pengguna, dan metrik penting lainnya. Semua ini membantu menyempurnakan IT service desk, mengambil keputusan berbasis data, dan mengelola sumber daya secara lebih efisien.
Apa Saja yang Ditawarkan Freshservice untuk IT Helpdesk Anda?
IT Service Desk yang Selalu Ready-to-Use
Mulai dengan mudah, tanpa proses setup yang panjang. Freshservice hadir dengan fitur lengkap yang langsung bisa dipakai untuk kelola tiket, insiden, dan IT service management secara efisien.
Portal Self-Service Siap Pakai Kapan Saja
Beri kemudahan bagi pengguna untuk mencari solusi sendiri. Dengan knowledge base, request form, dan akses cepat ke layanan IT, portal ini siap mendukung tim IT 24/7.
Bantu Tim IT Helpdesk Bekerja Lebih Cepat
Tingkatkan kecepatan dan akurasi layanan tim IT dengan automasi tiket, assignment, dan notifikasi real-time di Freshservice.
Kelola Aset Lebih Cerdas dan Efisien
Lacak seluruh siklus hidup aset IT dari satu tempat. Freshservice membantu tim IT memantau penggunaan, menghindari pemborosan, dan memastikan setiap aset bekerja secara maksimal.
Partner Freshworks Terpercaya di Indonesia
Weefer adalah satu-satunya partner lokal Freshworks dengan status platinum di Indonesia. Berpengalaman sejak 2015, Weefer telah mendukung banyak bisnis dalam implementasi solusi Freshworks secara optimal.
Solusi IT Helpdesk yang Diakui Para Ahli
Kombinasi AI, kemudahan penggunaan, dan efisiensinya yang tinggi membuat software IT helpdesk ini mendapat pengakuan dari pakar industri dan pengguna.
Apa Kata Mereka Tentang Freshservice?
Susanti Santi
Senior Customer Service
HIJUP
Andhika Wahyu Putra
Customer Service Manager
Amartha
Rianda
Key Account Officer / Commercial
Kerry Express Indonesia
Gracia Tanzil
Customer Experience Lead
Topremit
Ryan Gondokusumo
CEO
Sribu
Susanti Santi
Senior Customer Service
HIJUP
Andhika Wahyu Putra
Customer Service Manager
Amartha
Harga Freshservice
Starter
Rp. 369.000
per agen per bulan, penagihan tahunan
Workspaces
Incident Management
Knowledge Base
Self Service Portal
Workflow Automator
Orchestration
ServiceBot on Microsoft Teams and Slack
Access Controls
Analytics Starter
Multiple Portal Languages
Custom SSL
Marketplace Apps
Mobile Apps
1000 Orchestration transactions/mo/account
Growth
Rp. 952.000
per agen per bulan, penagihan tahunan
Semua yang ada di starter
Service Catalog
Asset Management – Includes 100 managed assets
Purchase Order Management
Employee Onboarding
On-call Management
Portal Customization
MSP Mode
Multiple SLA Management
Business Rules
Approval Workflows
Business Hours
Cloud Management
2000 Orchestration transactions/mo/account
Pro
Rp. 1.923.000
per agen per bulan, penagihan tahunan
Semua yang ada di growth
Problem Management
Change Management
Release Management
Project Management
Software License Management
Contract Management
Major Incident Management
Status Page
Alert Management
Service Health Monitoring
Analytics Pro
Team Dashboards
IP Range Restrictions
5000 Orchestration transactions/mo/account
Workload Management
Custom Objects
Enterprise
Custom
Dapatkan penawaran sesuai kebutuhan Anda
Semua yang ada di pro
Freddy AI Agent
Sandbox
Audit Logs
20,000 Orchestration transactions/mo/account
Starter
Rp. 369.000
per agen per bulan, penagihan tahunan
Workspaces
Incident Management
Knowledge Base
Self Service Portal
Workflow Automator
Orchestration
ServiceBot on Microsoft Teams and Slack
Access Controls
Analytics Starter
Multiple Portal Languages
Custom SSL
Marketplace Apps
Mobile Apps
1000 Orchestration transactions/mo/account
Growth
Rp. 952.000
per agen per bulan, penagihan tahunan
Semua yang ada di starter
Service Catalog
Asset Management – Includes 100 managed assets
Purchase Order Management
Employee Onboarding
On-call Management
Portal Customization
MSP Mode
Multiple SLA Management
Business Rules
Approval Workflows
Business Hours
Cloud Management
2000 Orchestration transactions/mo/account
Pro
Rp. 1.923.000
per agen per bulan, penagihan tahunan
Semua yang ada di growth
Problem Management
Change Management
Release Management
Project Management
Software License Management
Contract Management
Major Incident Management
Status Page
Alert Management
Service Health Monitoring
Analytics Pro
Team Dashboards
IP Range Restrictions
5000 Orchestration transactions/mo/account
Workload Management
Custom Objects
Enterprise
Custom
Dapatkan penawaran sesuai kebutuhan Anda
Semua yang ada di pro
Freddy AI Agent
Sandbox
Audit Logs
20,000 Orchestration transactions/mo/account
Starter
Rp. 369.000
per agen per bulan, penagihan tahunan
Lihat semua fitur
Workspaces
Incident Management
Knowledge Base
Self Service Portal
Workflow Automator
Orchestration
ServiceBot on Microsoft Teams and Slack
Access Controls
Analytics Starter
Multiple Portal Languages
Custom SSL
Marketplace Apps
Mobile Apps
1000 Orchestration transactions/mo/account
Growth
Rp. 952.000
per agen per bulan, penagihan tahunan
Lihat semua fitur
Semua yang ada di starter
Service Catalog
Asset Management – Includes 100 managed assets
Purchase Order Management
Employee Onboarding
On-call Management
Portal Customization
MSP Mode
Multiple SLA Management
Business Rules
Approval Workflows
Business Hours
Cloud Management
2000 Orchestration transactions/mo/account
Pro
Rp. 1.923.000
per agen per bulan, penagihan tahunan
Lihat semua fitur
Semua yang ada di growth
Problem Management
Change Management
Release Management
Project Management
Software License Management
Contract Management
Major Incident Management
Status Page
Alert Management
Service Health Monitoring
Analytics Pro
Team Dashboards
IP Range Restrictions
5000 Orchestration transactions/mo/account
Workload Management
Custom Objects
Enterprise
Custom
Dapatkan penawaran sesuai kebutuhan Anda
Lihat semua fitur
Semua yang ada di pro
Freddy AI Agent
Sandbox
Audit Logs
20,000 Orchestration transactions/mo/account
FAQ
Freshservice adalah aplikasi helpdesk berbasis cloud yang dirancang untuk mendukung IT service desk modern dengan automasi dan monitoring real-time. Solusi ini juga berfungsi sebagai help desk ticketing system yang memudahkan tim dalam menangani permintaan layanan.
Beberapa fitur kuncinya seperti helpdesk ticketing system, self-service portal, automasi alur kerja, IT asset management, integrasi cloud, dan dukungan AI.
Ya, Freshservice cocok untuk berbagai skala bisnis. Mulai dari startup hingga perusahaan besar, dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan industri Anda.
Ya, Freshservice mendukung multi-bahasa termasuk Bahasa Indonesia untuk portal layanan pengguna.
Tentu bisa. Freshservice mendukung integrasi dengan tools populer seperti Slack, Teams, Azure, Google Workspace, dan lainnya.
Waktu implementasi bervariasi, namun bersama Weefer sebagai platinum partner, proses bisa dilakukan dengan cepat dan minim gangguan.
Ya, tersedia uji coba gratis selama 14 hari, tanpa perlu kartu kredit atau syarat lainnya.
Siap Mengeksplorasi Solusi IT Helpdesk yang Lebih Efisien?
Demo gratis sekarang!
